Acuut probleem in je pand: wat doe je in het eerste uur?

24 oktober 2026

Een acuut probleem in een bedrijfspand komt nooit gelegen. Water door het plafond, een kantoor zonder stroom of een etalage die is ingegooid: je wilt dat het zo snel mogelijk is opgelost. Wat je in het eerste uur doet, bepaalt vaak hoe groot de schade wordt en hoe snel het pand weer bruikbaar is. In dit artikel lees je hoe je dat aanpakt.

Eerst de veiligheid

Is er gevaar voor mensen, zoals brand, gaslucht of een instortingsgevaar, bel dan direct 112. Zorg dat medewerkers en bezoekers uit de buurt van het probleem blijven. Bij water in de buurt van elektra zet je de stroom uit in die ruimtes, als dat veilig kan.

Beperk de schade

Draai bij een lekkage de hoofdkraan dicht. Haal waardevolle spullen, documenten en apparatuur weg uit de buurt van water. Houd bij uitgevallen koeling de deuren van koel- en vriescellen dicht. Bij glasschade zet je het gebied af, zodat niemand zich aan het glas kan snijden.

Leg vast wat er is gebeurd

Maak foto’s en korte video’s van de schade voordat er iets wordt opgeruimd. Noteer het tijdstip, wat je zag en wat je al hebt gedaan. Je verzekeraar vraagt hier later om, en het vakbedrijf kan zich er beter mee voorbereiden.

Zet een duidelijke spoedaanvraag uit

Beschrijf kort wat er aan de hand is, waar in het pand het zit, wat je al hebt gedaan en hoe het vakbedrijf binnen kan komen. Noem ook of er apparatuur of voorraad is die snel weer stroom, verwarming of koeling nodig heeft. Hoe duidelijker de aanvraag, hoe sneller een vakbedrijf kan inschatten wat er nodig is.

Regel de toegang

Spreek af wie het vakbedrijf ontvangt en zorg dat sleutels, de meterkast en technische ruimtes bereikbaar zijn. In een gedeeld pand laat je ook de beheerder of de andere gebruikers weten wat er speelt.

Meld de schade bij je verzekeraar

Neem zo snel mogelijk contact op met je verzekeraar en volg hun instructies. Bij inbraak of vandalisme doe je aangifte bij de politie. Bewaar de verslagen en facturen van het herstel bij elkaar.

Kies zelf je vakbedrijven

Via Vakwacht zet je je spoedklus erop, beantwoord je een paar korte vragen en kies je zelf welke gecontroleerde vakbedrijven in de buurt je aanvraag krijgen. Zij nemen contact met je op. Na het herstel is het een goed moment om met hetzelfde bedrijf afspraken te maken over onderhoud, zodat je een volgende keer minder snel wordt overvallen.